Magento Hosting ist sehr langsam

„Mein Magento Hosting ist sehr langsam“ stand in der Mail, die vom Support geöffnet wurde.

Da dies eien sehr allgemeine Aussage ist, klärte der zuständige Mitarbeiter erstmal mit dem Kunden ab, wie sich das Geschwinigkeitsproblem äussert.

Trotz Varnish Cache, Memcached, APC kam es zu gelegentlichen hängern, die teilweise sogar die Datenbank lahm legten.

Bei einem Magento Hosting kommt es auf das Zusammenspiel aller Komponenten an

Die Analyse ergab, dass das Problem regelmäßig auftrat. Nach einiger Zeit kam es zu einem Stillstand des MySQL Servers da dieser mit Anfragen auf die Tabelle category_catalog_flat_store so beschäftigt war, dass er keine anderen Anfragen beantworten konnte. Die Laufzeiten für die Abfrage steigerte sich von 1,5 Sekunden auf teilweise über 100 Sekunden.

Der Varnish Cache hat zwar einiges puffern können jedoch ist auch der Cache irgendwann abgelaufen. In dem Fall wird dann die Seite neu berechnet. Wenn die Trägheit z.B. durch ein aufwändiges Menü erzeugt wird, muss das Menü für alle Benutzer, die in dem Augenblick online sind, neu berechnet werden. So kann es auf einen Schlag zu 20, 30 oder mehr aufwenigen Abfragen kommen. Wenn diese Abfragen dann lange dauern potenziert sich das Problem. Während der DB Server damit beschäftigt ist, laufen neu Abfragen auf, die dann in der Queue landen. So läuft innerhalb von wenigen Sekunden die Datenbank voll, bis nichts mehr geht.

Es wurden dann falsche Indexfelder in der category_catalog_store_flat Tabelle sowie der core_url_rewrites ausgemacht, die Abfragezeiten von mehreren Sekunden erzeugten. Nach dem Zurücksetzen der Indexfelder war die Laufzeit wieder bei wenigen Millisekunden.

Der Kunde bemerkte zwar die Verbesserung bemängelte jedoch weiterhin eine Trägheit, die zwar nicht mehr so schlimm war aber trotzdem nicht in Ordnung.

Oftmals befinden sich im Magento Store mehrere Fehler

Nachdem das Laufzeitverhalten mit NewRelic weiter analysiert wurde konnten am Quellcode und ind er Datenbank keine Probleme gefunden werden.

Das finden mehrere Fehler macht die Analyse immer sehr schwierig. Man hat einen Fehler gefunden und kommt nicht zum erwünschten Ziel. Es erfordert dann viel Erfahrung um trotzdem Fehler für Fehler zu finden.

Nachdem als zusätzliche Fehlerquelle der Memcached identifiziert wurde, und dieser neu gestartet wurde war das Problem jedoch behoben. Magento hat offensichtlich etwas im Memcached abgelegt was zu langen Laufzeuten geführt hat.