12.05.2010 : Probleme bei der Denic

Sehr geehrte Kunden,

derzeit sorgt ein Problem bei der Denic dafür, dass viele .de Domain nicht erreichbar sind.
4 von 6 DNS Servern von der Denic liefern den Status NXDomain (Domain existiert nicht).

Die Denic arbeitet derzeit an dem Problem.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit, jedoch haben wir auf diese Störung und deren Behebung keinen Einfluss.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr LCube - Serviceteam

09.10.2009 : ddos Attacke in Hannover

Sehr geehrte Kunden,

leider gab es heute in unserem Rechenzentrum in Hannover eine ddos Attacke die zu zeitweiser Nichterreichbarkeit unserer Server geführt hat.
Diese Attacken waren nicht direkt gegen unsere Server gerichtet sondern wurden an diverse Subnetze unseres Rechenzentrumanbieters gesenden.

Die Attacken waren so massiv, dass ganze Gigabit Leitungen komplett ausgelastet waren. Unser Rechenzentrumsanbieter hat dem Problem sofort entgegen gewirkt und die verursachenden IP Blöcke gesperrt.

Wir bitten dieses Problem zu entschuldigen.

Ihr LCube Serviceteam

03.09.2009 : Routingproblem

 Sehr geehrte Kunden,

am 03.09.2009 um 17:30 gab es ein Problem in einem Routermodul. Dieses wurde sofort behoben. Um 17:50 war der Server07 wieder online. Andere Server waren von diesem Problem nicht betroffen.

Wir bitten diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

Ihr LCube Serviceteam

 

18.05.2009 : Hauptspeichermodul
 Sehr geehrte Kunden,

in der Nacht vom 23.05.2009 auf den 24.05.2009 gegen 1:00 Uhr kam es an Server07 zu Fehlermeldungen.
Unser automatisches Redundanzsystem sorgte nahezu sofort dafür, dass ein anderer Server mit den Webseiten online geschaltet wurde. Auf diese Weise waren die Seiten lediglich für wenige Minuten nicht erreichbar.

Durch das einspringen des Redundanzsystems konnte der Server07 überprüft werden. Ein Hauptspeicherriegel verursachte die Fehler und musste ausgetauscht werden.
Nachdem der Speicherriegel getauscht wurde, wurde das System überprüft und der Server07 ist gegen 5:00 Uhr wieder in Produktivmodus gegangen.

Wir bitten diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

15.08.2008 : Wartungsarbeiten / Maintenance / 21.08.2008

Lieber Kunde,

wir moechten Sie hiermit ueber geplante Wartungsarbeiten an der Netzwerk-Infrastruktur im Rechenzentrum Hannover am

 Donnerstag, 21. August 2008, von 1:00 Uhr bis 5:00 Uhr

informieren.
In dieser Zeitspanne kann es zu mehreren kurzen Beeintraechtigungen von maximal 15 Minuten kommen.
Diese Wartungsarbeiten sind Teil einer kontinuierlichen Erweiterung unserer Infrastruktur um auch zukuenftig die bestmoegliche Leitungsqualitaet fuer Sie und Ihre Kunden bieten zu koennen.
Wir bitten um Ihr Verstaendnis und stehen Ihnen jederzeit fuer Rueckfragen zur Verfuegung.

Dear customer,

we would like to inform you that maintenance work in our Datacenter Hannover has to be done on

 Thursday, August 21th 2008, from 1:00 to 5:00 (+0200,GMT).

Please plan with service degradations for about 15 minutes.
We apologize for the inconvenience this might cause. Please do not hesitate to contact us for further information.
Thank you for your patience.

Mit freundlichen Gruessen / Best regards,

Ihr LCube Serviceteam

20.06.2008 : Erfolgreicher Serverumzug

Sehr geehrte Kunden,

der Serverumzug ist einwandfrei und ohne Probleme abgelaufen.
Der Server07 hat schon seit längerem im neuen Rechenzentrum seinen Dienst aufgenommen und arbeitet seit dem 20.06.2008 produktiv.

17.06.2008 : Serverumzug

Sehr geehrte Kunden,

seit dem letzten Jahr hat sich die Kundenzahl von LCube - Webhosting & Webdesign mehr als verdoppelt.
Darüber freuen wir uns natürlich sehr und möchten Ihnen für Ihr Vertrauen, welches Sie uns entgegen bringen, bedanken.

Um die Qualität unseres Hostingservices sicherzustellen haben wir beschlossen mit unseren Servern in ein lokales Rechenzentrum in Hannover umzuziehen.
Dadurch kann unser Support bei möglichen Problemen noch schneller reagieren und so den hohen Servicelevel, den wir uns als Ziel gesetzt haben, sicherstellen.

Der geplante Umzug findet am Freitag den 20.06.2008 um 22:00 Uhr statt und wird bis spätestens 21.06.2008 um 5:00 Uhr abgeschlossen sein.

Für Sie gibt es nichts weiter zu beachten.
Sollte es dennoch zu Problemen am Folgetag kommen, steht Ihnen unsere kostenlose Servicehotline 0800-5282348-50 gerne zur Verfügung.

Bei dieser Maßnahme handelt es sich nicht um ein technisches Problem sondern um eine Erweiterung unserer Serverlandschaft zur Sicherstellung des Services.

Nachtrag:
Dies ist ein Nachtrag zu der letzten Mail (Serverumzug).
Aufgrund von mehreren Nachfragen möchten wir hiermit nochmal hervorheben, dass Ihre Server und Webpakete während des Umzugs nicht erreichbar sein werden.

02.06.2008 : Defekter RAM Speicher

Sehr geehrte Kunden,

in der Nacht vom 01.06.2008 auf den 02.06.2008 war der SERVER04 offline.
Schuld war ein defekter RAM Baustein, der sofort von den Technikern ausgetauscht wurde.
Gegen 8:00 Uhr am 0.206.2008 war der Server wieder online und einsatzbereit.

Wir bitten diese Unanehmlichkeit zu entschuldigen.

Ihr LCube Serviceteam

27.03.2008 : USV

Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

am 02.04.2008 wird von 23:30 Uhr bis zum 03.04.2008 8:00 Uhr die USV unseres Rechenzentrums erweitert.
Aus diesem Grunde ist es notwendig, dass alle Server des Rechenzentrums heruntergefahren werden.
Ihr Webpaket ist während dieser Zeit nicht erreichbar.
Die ankommenden Mails werden auf unserem Backup-Mailserver gespeichert und am Ende der Wartungsarbeiten an den Hauptserver weitergeleitet.

Bei den Wartungsarbeiten handelt es sich nicht um eine Störung sondern um eine Erweiterung des Rechenzentrums.

Wir danken für Ihr Verständnis

Ihr LCube Serviceteam
LCube - Webhosting & Webdesign
Lars Laehn
Bennigsenstrasse 31
31275 Lehrte

Tel: 0700 / 52 82 34 29
Fax: 0700 / 52 82 34 29
E-Mail: info@lcube.de
Steuernummer: 16/126/02751 FA Burgdorf
UStID: DE166436403

01.11.2007 : Routermodul
Sehr geehrte Kunden,

derzeit sind einige Netzwerkbereiche durch eine Routingstörung nicht von allen Internetanbietern aus erreichbar.
Unsere Netzwerktechniker arbeiten bereits mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Bis zum Abschluss der Entstörung können wir leider noch keine detaillierten Informationen zu den genauen Ursachen geben.

UPDATE: 21:41h
Alle Netzwerkbereiche sind wieder uneingeschränkt erreichbar. Die Ursache für die Störung war ein defektes Switchmodul, durch das in einem Teilsegment nicht mehr alle Server dem korrekten Netzbereich (VLAN) zugeordnet wurden. Das betreffende Bauteil wurde getauscht und an den Hersteller zur weitergehenden Prüfung gesendet.

Wir danken für Ihr Verständnis und bedauern die entstandene Unannehmlichkeiten.
Ihr LCube Serviceteam